春风正当时，开局写新篇。为全面贯彻落实集团公司和票务中心2024年工作会议精神，3月19日下午，游客中心票务部组织召开2024年工作会议，会议由部门经理赵鹏飞主持，部门全体员工参会。
工作会议前首先召开讨论会，由班组级以上人员参加，对我部门2024年重点工作进行梳理研究。
随后召开全员工作会议，由部门经理赵鹏飞、副经理邓妮、潘小军、申立华分别领学了华旅集团党委书记、董事长在2024年工作会议上的讲话、《华旅集团2024年工作报告》《华旅集团2024年党风廉政建设和反腐败工作报告》《华旅集团2024年工会工作报告》《华旅集团2024年党风廉政建设和反腐败工作会暨警示教育大会学习资料》《票务服务中心2024年工作报告》
售票班长代表发言
检票班长代表发言
会上，赵鹏飞同志从票务系统、优质服务、安全生产等方面，全面总结回顾了游客中心票务部2023年工作，对2024年工作要点进行统筹部署。
一是全面加强数字化赋能，积极宣传支付宝端口票务服务售票小程序及微信端口沉小香小程序，同时推动部门新媒体账号的管理和运营，不断深化创新。
二是强化安全意识，将票务安全作为游客中心票务部安全工作的重中之重，持续完善票务管理制度和应急方案，树立全员票务工作思维和红线意识，确保全年票务工作有序开展。
三是持续加强服务质量提升，严格落实游客分级接待管理办法，根据实际工作情况及时调整岗位人员，避免因服务引起的各类投诉事件的发生。
四是强化培训学习提升工作，创新发展管理与服务技能，围绕建设“景区窗口文明单位”的工作目标，内强素质，外树形象。
聚力思变向未来，发展质效稳提升。2024年，我们将在集团公司和票务中心的带领下，坚定信心、抢抓机遇、奋发有为，以全新的面貌迎接五湖四海的游客，并以“文明”会友，用“真诚”待客，以“安全”做基石，用“标准化建设”和“提升服务质量”来筑堡，不断提升和优化服务质量，为推动景区高质量发展贡献更大的力量！