为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，践行党的二十大会议精神，扎实推进金融消费者权益保护工作，按照监管及总行工作要求，营业部组织辖内31家支行认真开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。
一、精心筹备，强化支撑
在接到监管部门以及总行的相关通知后，营业部非常重视此次“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，将“3·15”消费者权益保护教育宣传活动做为近期的重点工作。一是成立了“3·15”消费者权益保护教育宣传活动小组，制定营业部“3.15”宣传活动方案;二是聚焦此次活动主题，编辑印制宣传横幅、折页等，确保宣传活动物料充足;三是组织开展“3.15”宣传动员大会，振奋士气，全力以赴投入“3.15”宣传活动中去。
二、积极宣传，形式多样
营业部按照监管部门的工作要求，认真履行消费者权益保护的主体责任，以辖内网点为阵地，进社区、走商户、进企业，开展了以“坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感“为主题的金融消费者权益保护系列宣传活动。
(一)依托网点，开展阵地宣传
一是在营业场所设立宣传展位，悬挂宣传横幅，利用LED屏全体滚动播放宣传口号，积极向客户和过往群众发放宣传资料、宣传消费者权益保护知识，现场解答群众疑问，营造了良好的宣传氛围;二是网点配置金融知识宣讲员，利用客户办理业务等候时间主动向客户普及金融消费者八项基本权利、反电信诈骗法、金融纠纷多元化解机制等与日常生活紧密相关的基础金融知识，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。三是举办特色沙龙活动，活动现场围绕投资者适当性相关内容的教育宣传，帮助消费者知晓并理解投资风险，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，避免盲目冲动投资。得到现场客户一致好评。
住房金融特色机构厅堂宣教
(二)贴近人群，开展集中宣传
一是深入广场及社区。组织工作人员前往人口密集、人流量大的广场开展集中宣传，通过发放宣传折页、金融宣讲等形式，向周边群众普及消费者八大权益、征信知识、反电信诈骗等金融知识，警醒金融消费者提高风险防范意识，增强网络诈骗及各类侵权行为的识别和处置能力。二是走访企业。为践行我行服务服务中小企业的市场定位，我行主动走进企业，对企业职工的金融政策宣导，用案例解析消费者八项基本权利、防范电信网络诈骗及征信管理等与广大群众生产生活密切的金融知识，全面提升企业职工的金融素养。
信用卡分期机构走进市场开展宣教活动
科技金融特色机构走进紫府广场开展宣教活动
公务员客群走进新天地广场开展宣教活动
文旅金融特色机构走进安汉广场开展宣教活动
汽车金融特色机构走进企业开展宣教活动
绿色金融特色机构走进艾美月子中心开展宣教活动
财富管理特色机构走进泰合尚渡小区开展宣教活动
(三)多方联动，精准宣传
一是在国家金融监督管理总局南充监管分局、人民银行南充分行行指导下组织开展金融业集中宣教活动;二是与市场监督管理局联动，参加3.15宣传活动，积极普及金融消费者八大基本合法权益、“三适当原则”、个人金融信息保护、识别和防范电信诈骗等知识要点。相关情况被“中国新闻网”、“南充市顺庆区人民政府”“今日顺庆“南充广播”“四川天府银行资讯”等媒体纷纷报道。
社保客群特色机构配合监管及总行组织举办宣教活动
小微金融特色机构参加市场监督管理局举办的宣传活动
（四）线上线下，联动宣传
一是充分发动分行每一位员工充当宣传员，利用微信、微博等线上平台，全方位、多角度的向身边群众普及金融消费者权益相关知识，提高受众面和影响力，有效扩大宣传效果;二是为拓宽线上宣传渠道，创新宣传作品，营业部牵头制作的两篇“3.15”消费者权益保护宣传折页被总行采纳并运用到本次宣传中去。
三、效果明显 反响强烈
通过一系列的宣传，向广大金融消费者介绍了消费者八项权利、反电信诈骗、个人金融信息安全等金融知识;以通俗易懂的语言向现场聆听的群众讲解和剖新了消费者权益保护典型的违规违法案例，提醒了广大消费者要树立自我保护意识、维权意识、理性的消费和投资意识，有效地提高了广大消费者风险防范能力，切实保障了消费者的合法权益，此次活动营业部共计开展宣教活动45场(次)，发布线上线下各类宣传资料2000余份，活动触及消费者3000人(次)。