麟游县行政审批服务局为进一步深化“放管服”改革，打通政务服务“最后一公里”，把政务服务送到企业群众家门口，助力企业群众办事“一次办好”，创新推出帮办代办政务服务模式。
帮办代办全力办，让效率跑出质量。设立帮办代办专区，配备帮办代办服务专员，免费提供“保姆式”“一对一”帮办代办服务，包括企业、个体工商户登记注册、变更、注销和公共场所卫生许可等事项……申请人只需提供基本材料，帮办代办员指导、协助完成表格填写、材料完善等相关工作。该举措实行以来，让企业群众办事省心、省时、省力，满意度显著提升。
帮办代办就近办，让满意跑出速度。企业群众只需带上基本材料，前往政务服务大厅，现场就能享受企业开办登记注册、证照打印、银行开户、公章刻制等全流程、“一条龙”服务，并能在0.5个工作日内办结。确保企业需求“不出门”，问题解决“在门内”，共同促进企业办理政务服务事项便利化，提升企业满意度。
帮办代办协同办，让服务跑出长效。为确保帮办代办服务常态化、长效化、规范化推出如下举措：一是建立协同联动机制，对帮办代办服务中遇到的难点堵点问题，以股室为单位进行专题讨论，明确解决问题途径，并不断完善代办事项审批流程图。二是组建专业队伍，利用每周一学习会，由业务干部制作培训PPT，完成理论知识讲解、实操消化理论等培训工作，形成了稳定性高、业务能力强的帮办代办队伍。三是延伸服务触角，麟游县创新推出政务服务“流动大厅”，开展“五进”活动，送政策进家门、送服务到群众身边，减少群众办事成本和时间，最大限度提升群众满意度。2024年政务服务“流动大厅”先后3次下基层，开展宣传7场次，发放宣传资料3类150余份，送证上门26余次，省去群众来往县城52余趟，50余名群众企业受益。
下一步，麟游县将继续加强帮办代办服务体系建设，深化细化帮办代办服务范围，并在此基础上，积极开展政银合作，完善服务群众的“横向到边、纵向到底”帮办代办服务。
审核：李晓莉
图文：周微微