2024年3月18日夜晚10点左右，驻马店市中心医院门诊队员秦恩红夜间巡查过程中发现门诊东区北边电梯坏了，由于医院正在进行设备维护更新，南边电梯无法使用，而且门诊大厅中区与西区电梯无法到达门诊八楼介入手术室，所以在门诊大厅东区电梯间被困有等待做手术的病号，队员发现后立刻与门诊班长联系，汇报情况。
门诊班长接到队员汇报消息后，立刻带领特勤队员贾一凡，谢富中前往门诊大厅一楼东电梯间处。到达位置后发现病号家属因为电梯事件非常着急，病号无法进行正常手术，门诊班长立刻指挥队员安抚病号家属情绪，并给维修服务中心打去电话，通知维修部门前来维修电梯，通知后又给保卫科监控室打去电话汇报情况，并调取监控查看电梯内是否有被困病号，发现电梯内并未有被困病号，这才放心下来。
思考片刻后，门诊班长带领队员贾一凡，谢富中，司向东协助病号前往门诊中部电梯，搭乘中部电梯上到门诊七楼，几人合力将病号从东部楼梯处抬往八楼手术室，为病号搭建出一条“运输线”。
到达手术室门口时，发现门口也有被困在八楼刚做完手术等待回科室输液的病号，门诊班长立刻带领队员将手术病号抬带七楼中部电梯，由于看到病号家属都是女同志，就协助病号家属将患者带到门诊二楼天桥处返回四号楼病房大楼，带到科室并将病号从手术转运床抬到病号床上，及时输上了液。
病号家属说多亏有你们这群“可爱”的人才能让我家患者正常输上液，要不现在还在手术室门口困着呢。门诊班长表示这是我们应该做的，在医院遇到什么困难，及时给我们特勤值班室打电话，你们的困难就是我们的使命，只要困难，我们使命必达！
健康无价，大爱无疆。正是因为这群“可爱”的人为医院辛勤付出，才能保证医院的日常秩序能正常运行，为前来医院就诊的患者搭建健康的“运输线”，所以说在平凡的岗位也能做出不平凡的事，将雷锋精神发扬光大！