今年以来，麟游县行政审批服务局聚焦企业关切、紧盯群众需求，实施五项“定制”主题服务，推动麟“优”服务政务服务品牌实现新突破，为优化全县营商环境、促进高质量发展注入新的新鲜动力。
聚焦“早知道”需求，实施“靠前服务”。
针对申请材料不全导致的“来回跑”“反复跑”问题，通过微信公众号、政务服务网、政务大厅办事窗口等渠道，线上线下同步宣传办事指南、办事流程，让群众“早知道”办事所需资料、地点等信息，避免“来回跑”。常态化开展“预约式”“上门式”靠前服务，为184项事项提供全流程政策咨询、流程指引、答疑解惑、事项办理等“点对点”精准服务。
聚焦“简材料”需求，实施“集成服务”。
在全程电子化登记的基础上，推进高效办成“一件事”改革工作，通过减环节、减材料、减时限、减跑动，全面梳理办事指南申请材料，实现相同材料免提交，最大程度精简填报材料，优化审批机制，再造服务流程，“一件事”实现“一表申请、一套材料、一窗受理、一次办结”四个一服务模式，确保服务质效最大化，有效解决企业群众办理事项“多地跑”“往返跑”的痛点。
聚焦“没时间”需求，实施“延时服务”。
为最大程度满足广大群众的办事需求，解决时间冲突等问题，不断创新服务模式，规范服务行为，推出“延时服务”，将工作日延时服务与双休日“不打烊”服务相结合，制定实施方案及工作台账，明确专人负责，成功打造“5+2”全天候常态化服务机制。今年以来，累计延时服务共计40余件。
聚焦“就近办”需求，实施“延伸服务”。
在原有政务服务的基础上，积极探索新方式、新方法，持续提升政务服务水平，全面优化营商环境，首创“流动大厅”服务模式，今年以来先后3次下基层，开展宣传7场次，发放宣传资料3类150余份，送证上门26余次，省去群众来往县城52余趟，50余名群众企业受益，形成了“分散等办事”向“组团送服务”的转变。
聚焦“不会办”需求，实施“帮办服务”。
设立帮办代办专区，配备帮办代办服务专员，免费提供“保姆式”“一对一”帮办代办服务，包括企业、个体工商户登记注册设立、变更、注销和食品经营许可等事项，申请人只需提供基本资料，帮办代办员指导、协助完成表格填写、材料完善、跟踪服务等相关工作，确保企业群众需求“不出门”，问题解决“在门内”，共同促进政务服务事项便利化水平，让政务服务有“速度”更有“温度”。
图文：闫敏瑶
审核：李晓莉
