为了切实提升对于残疾人家庭这类特殊群体的服务效能，保障服务质量，进一步提高社区为民服务水平，让他们“少跑路、零跑路、最多跑一次”。民心社区帮办代办员带着材料上门走访辖区居民。
张阿姨独自一人照顾身体不好的小儿子和孙子，去年冬天雨雪多，张阿姨出门买菜不慎摔倒，行动不便，为了不耽误张阿姨的儿子享受政府的补贴政策，帮办代办员上门请阿姨填写材料，完成所需手续。上门之前工作人员已经在电话里张阿姨详细介绍了代缴社保的政策和费用，张阿姨对于本次的代缴社保政策表示了解，并要求放弃本次代缴，并在工作人员入户后签署承诺书。
张阿姨对于民心社区工作人员的上门走访表示了认可和感谢，并表示以后会积极配合参加社区的各种活动，支持社区的工作。