2024年3月19日上午，高速公路运营事业部收费管理中心组织召开2024年度收费运营重点工作目标任务分解会，会议由吉高集团主任经济师、运营事业部副部长田野主持，收费管理中心主任孙研及相关业务代表参加此次会议并发言。
会上，就2024年度收费运营重点工作目标逐项落实分解，并进一步明确具体工作思路及要求，将如何完成重点工作目标的主要措施进行精细化分解落实，明确责任人，确定完成时限。
一、深挖收费潜力，确保完成年度65.5亿元收费任务
一是加强开展ETC会员引流增收工作，精准目标客户，推荐ETC会员活动，提高高速公路使用率；二是推动设立省界治超点，协调执法部门加大普通公路治超及交管执法力度，配合省厅超限治理专项活动；三是探索差异化收费政策，采取有效措施，引流高速通行。
二、提升服务水平，着力打造收费运营服务品牌
一是继续开展落实品牌建设活动，印发专项运营服务提升方案，开展专项验收考核；二是建立投诉事件追溯机制，针对性制定整改方案，进行调查反馈，实施考核；三是编写特情处理手册；四是组织各单位积极参与服务司乘品牌活动，提高品牌影响力，搜集活动素材，参与品牌评比活动。
三、推动收费运营提质、降本、增效
实施智慧化收费站建设。适应自助+ETC收费为主的收费模式转变，相关功能及规范逐步完善。
四、提升从业人员业务能力
一是要组织开展培训活动，根据各岗位分工制定培训教材，多方式多途径多平台进行培训学习；二是编写收费员职业道德教育手册，以案说法。
会议强调，一是要保证2024年度收费任务圆满完成；二是要按照会议要求做好关于重点工作目标任务的督导调度；三是要推进落实好手册的编写工作；四是收费数据统计分析业务要及时发现异常数据，分析原因并及时汇报。