为了全面提升自营ETC网点的服务质量，将“坚持以服务人民美好出行为一切工作的出发点”落到实处，保证为广大用路人提供全方位的优质文明服务，大连分公司于2024年3月19日组织开展了自营ETC网点服务质量专项检查活动。
本次专项检查活动由收费分中心牵头负责，成立专项检查工作小组，在集控组对ETC网点发行质量日常稽核的基础上，围绕着ETC网点基本业务与售后业务操作流程、预存款收入管理、电子标签与辽通卡库存保管以及网点营业环境等几个方面进行了现场检查与整顿。
收费分中心针对ETC网点检查中发现的业务办理流程问题现场督促网点工作人员进行纠正，并指导正确的操作业务流程和讲解注意事项，同时针对清户退费业务中遇到的难题与银行客户办理高速ETC设备的特殊业务也进行了指导，达到查漏补缺，补齐短板，帮扶支持，共同进步的效果。
下一步，大连分公司将结合本次现场检查情况，对各收费站组织ETC发行全链条业务培训，实现“人人能宣传，人人会发行”；针对ETC发行推广与提高出口使用率中的工作难点，将组织各收费站开展调研，进行数据分析，查找原因，制定有效措施，全面提升ETC服务美好出行各项指标。