工商银行陇南分行组织“3·15”消费者权益宣教活动

        为进一步做好消费者权益保护及宣传工作，构建和诣稳定的金融环境，提高金融消费者自我风险防范能力，不断提升人民群众满意度和获得感。工行陇南分行积极履行主体责任，贴进人民群众需求。在“3.15”期间以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题积极主动开展多层次、多渠道、多样式的教育活动。

      市分行及各县支行统一设置宣传专柜，悬挂宣传条幅，对广大金融消费者开展集中宣传教育活动。

      市分行及各县支行、各网点大屏播放“3.15”主题宣传图篇、教育短片及“行长云端谈消保”3.15特别访谈视频。

       在12个营业网点宣传专柜上摆放金融知识进万家、消费者八项基本权益、防范电信网络诈骗宣传手册、金融网络安全等宣传折页，供客户翻阅学习。 利用厅堂沙龙对客户进行金融消费者权益知识宣讲，揭示非法金融活动表现形式，诈骗手法和主要特点，讲解金融风险应对策略和防范技能。采取手把手指导等形式对到店老年客户，重点普及我行手机银行幸福生活版、智能柜员机等自助服务的使用方法，引导体验网点适老助残服务设施，帮助老年人、残障人士群体便捷使用我行优质数字化产品，持续提升金融服务的适老化、普惠性水平。

       市分行层面成立由消保办、个金部、运行管理部、内控合规部、办公室、普事部、个贷中心、银行卡.城区网点人员构成的宣传小分队、县支行成立由分管行长及网点人员组成的宣传小分队采取进社区、进企业、进农村、进商圈等方式，针对不同金融消费群体开展宣传教育活动。通过以上活动的不断深入，达到了较好的宣传效果。金融消费者获得感、幸福感、安全感得到进一步提升。

      在活动期间国家金融监督管理局陇南分局普惠科相关领导莅临现场进行检查指导，并提出了工作建议。党委书记、行长李郁文行长表示，陇南分行将切实履行大行责任，提高政治站位，正确认识消保工作的政治性和人民性及在全行工作中的重要性。要求各行各专业条线人员提高业务技能，提高服务水平，增强服务意识，以强信心为重点加强正面宣传，整体营造“学金融 懂金融 信金融 用金融”的良好氛围。