一、金融安全，保驾护航
为切实做好金融消费者权益保护工作，增强消费者金融素养，提高消费者金融风险防范意识，我行开展《守护您的权益，我们在行动》为主题的宣传活动。此次活动以厅堂阵地战展开，对到店客户开展针对性金融知识宣教活动，普及金融知识，提升消费者的防范意识。
在此次宣传活动中，我行电子屏宣传，柜面宣传及厅堂宣传全覆盖，通过电子屏滚动播放宣传标语及金融知识，通过厅堂折页宣传，普及金融知识，讲解金融消费者保护权益以及典型金融诈骗案例，提高消费者的权责意识和风险意识，切实加强消费者权益保护，提振金融消费信心，构建和谐的金融消费环境，取得了良好的宣传效果。
二、小面额钞券，便利优化行动
随着刷卡支付、微信、支付宝等电子线上支付工具的兴起，在日常生活中许多现金支付的场景都被取代，但仍有一部分需要小面额现金的情景。中国人民银行提出六大任务优化服务提升支付便利性，其中一点便是解决广大人民对于小面额人民币的需求。
我行特别推出“零钱包”服务，其中配备了金额300元的零钱包规格，包含了面值50元、20元、10元、5元多种面值的钞券，以此满足社会公众多元化的现金服务需求。
此外，我行还联合上海强生交通集团有限公司启动零钱包兑换活动，出租车驾驶员可在工行任一网点进行小面额现钞兑换，迎园支行也是响应号召，配备了各种面值的小面额钞券各一捆，以解决驾驶员零钞备付问题，免去老年人、外籍来华人士使用现金支付的后顾之忧。
对于小面额的钞券除了到网点直接兑换，也可以通过电话预约或者手机银行网上预约的形式（目前在嘉定区该形式仅支持到嘉定支行营业厅兑换），最终直接以现金封装带的形式到达客户手中。