为走深、走实省市新区“下基层、解民忧、暖民心”专项行动，及时传递党和政府的温暖，高桥街办迅速部署，调动力量，执行有力，一场场生动的服务实践图景渐次展开。
一、提高认识，明确责任。1月19（周五）日接到新区的相关文件后，街道主要领导于1月22日、1月23日分别召开专项行动工作安排部署会及推进会，制定下发《高桥街道今冬明春“下基层、解民忧、暖民心”专项行动工作方案》，成立由“基层工作部+包村科室+业务科室+村（社区）书记+民政信息员+网格员”组成的联合队伍，明确工作责任，确定工作重点，为此次活动提供坚强组织保障。
二、瞄准目标，迅速行动。聚焦低保户、分散供养特困户、临时救助对象、殡葬救助对象、事实无人抚养儿童、重度残疾人、高领老人等服务群体，联合队伍划分6组，于1月23日下午至春节前夕由街办主要领导带队集中开展了走访慰问。对个别低保户、计生困难户因住院等原因未能见面的，工作人员都逐一记录在册，在开年后的第一周内再次进行了地毯式走访，确保服务群体全覆盖。
三、纾难解困，夯实责任。街办制定《2024年民政系统“下基层、解民忧、暖民心”专项行动走访慰问调查表》，从生活状况、政策落实、家庭需求等方面倾听群众的急难愁盼问题，将服务群体更换轮椅、临时救助、医疗救助等民生需求逐一记录在册，将“问题清单”变为“履职清单”，明确具体责任人，限期落实解决到位。截止目前，街办一季度临时救助19人，发放资金4.5万余元；医疗救助1人次，发放资金1.5万余元。
四、常态长效，提质增效。走访慰问不单是岁末年初的“相聚”和“团圆”，平时常联系、常关怀，力当群众身边知冷知热贴心人。街道社工站工作人员在3月1日走访中了解到辖区76岁老人薛某因摔伤导致左眼坏死一侧脸歪斜，导致面部特征与身份证照有出入无法完成高龄复审时，一方面向上级递交相关证明资料解决了老人复审“难事”，另一方面及时链接资源，与沣柳路派出所及民警取得联系，“一条龙”服务式接送老人办理了新证件；3月11日（农历“二月初二”）街道组织社工站、丰京苑社区荣华欢乐颂养老服务站、严小村等工作人员进社、进村、进家门为辖区低保户、重度残疾人、高领老人等困难群众进行“义剪”；3月19日街道未成年人保护站联合社工站组织辖区困境儿童监护人前往西咸消防科普馆，体验式学习遇火、遇灾等应急反应能力，提高安全教育意识……我们用实际行展示了以服务的提质增效擦亮民生底色，厚植群众的幸福根基的美丽图卷。
高桥街道办事处持续以“件件有落实、事事有回音”的实效取信于民，坚决杜绝“走秀现场”式走访。确保服务对象思想上得到关心、情感上得到共鸣、心灵上得到慰藉，做到民有所呼、我有所应、应必有为、为则长为。多送关爱，带走民忧，让群众的获得感、幸福感、安全感不断“进阶”。