为进一步贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署,优化营商环境,统筹做好优化小微企业银行账户服务和风险防控工作,提升银行账户管理质效,大连农商银行水师营支行积极践行金融惠企便民社会责任,多措并举开展优化账户服务工作,持续提升企业开户服务体验和效率。
大连农商银行水师营支行在营业厅公示个人及企业账户开户服务流程,包括开设企业账户的服务标准、收费标准和办理时限,以及网点、上级管理行和当地人民银行分支机构咨询投诉电话。公开开户服务负面清单,在营业厅公示张贴《大连农商银行账户开立特别服务规范(负面清单)》,接受社会监督。
大连农商银行水师营支行通过营业厅外电子屏持续滚动播放“减费让利优服务,惠企利民助发展”、“反诈拒赌、安全支付”等宣传标语,24小时不间断向广大公众宣传优化对公开户等相关支付结算知识,积极全面覆盖附近社区居民,24小时不间断向周边社区辐射宣传。
优化账户服务,助力企业发展。大连农商银行水师营支行根据小微企业实际需求,开通小微企业开户绿色通道,为小微企业提供便捷开户服务;通过精简开户证明材料、精简尽调流程、精简账户功能等为小微企业提供简易开户服务,切实解决小微企业开户难问题。
大连农商银行水师营支行一方面加强对客户经理、柜员、厅堂人员等接待客户人员的培训,确保其熟练掌握账户业务相关政策,提升和规范服务接待和业务答复,提高员工接待客户业务咨询、处理客户投诉的能力。另一方面加强对外宣传,将优化账户服务取得的成效、买卖账户的危害和惩戒措施作为宣传重点,通过多种渠道持续开展宣传。充分利用企业回访、银行账户年检等契机,区分不同人群开展精准宣传,对企业财务人员等重点人群、买卖账户高发人群、小微企业等开户难投诉群体,分类重点宣传依法开立和安全使用账户、普及电信网络诈骗典型案例、提示客户谨防电信网络诈骗陷阱、优化账户服务措施和风险防控政策。
大连农商银行水师营支行将继续上下统一思想认识,提高政治站位,将优化小微企业银行账户服务作为落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署,服务实体经济、优化营商环境的重要举措,按照监管部门及总行要求,落实各项工作措施,切实解决小微企业开户问题,发挥账户支持企业服务实体经济发展的重要作用。