为进一步加强公众教育服务、宣传普及金融知识，充分发挥建设银行在提高公众金融素质、促进金融生态建设、服务百姓生活的重要作用，我支行于3月开展3.15消费者权益金融知识宣传活动，具体活动总结如下：
我行用走进社区方式，面向社会大众普及征信基本知识，扩大信用报告知晓度，提升信息主体的契约精神和信用意识，形成“学征信、懂征信、用征信”的浓厚氛围。
又主要从电信网络诈骗的概念、特点、常见手段、识别要点、高风险环节、防范技巧和遭遇诈骗后的应急措施等角度，向社会公众普及金融知识。
积极落实消费者权益投诉处理流程，进一步规范投诉处理体系。教育消费者正确认识自身法定权利，加大宣传依法理性维权的重要性，引导公众应遵守法律、行政法规和国家有关规定，合理提出诉求，倡导公众依法理性维权。