工行济南长清明珠广场支行紧贴群众金融服务需求,走进周边商户，积极增强现金兑换服务能力，开展以“零钱包”兑换为主题的服务兑换活动。这一活动满足了社会公众的零钱需求，促进了公众与银行的亲密关系，让公众对现金服务拥有了更好的获得感、幸福感和满意度。
我行向公众普及“零钱包”总金额为300元，由20元5张、10元10张、5元10张、1元硬币50枚构成。如客户有特殊需求，我行也会根据客户需求进行券别分配。
厅堂内，网点工作人员向客户讲解零钱包知识，鼓励广大群众使用爱护人民币、关注反假货币知识，对有零币和新券兑换需求的客户以及习惯使用现金的老年客户讲解零钱包的便利性。
走出厅堂，我行员工充分利用班后时间前往网点周边药店、服装店等其他商户进行“零钱包"的兑换宣传,对有零钱兑换需求的商户提供上门服务，把零钱包亲自送到客户手里。给不便到达网点的客户提供更便捷的服务，让客户获得更加便捷的体验,同时也充分体验大行担当。
本次"零钱包"兑换活动，我们不仅仅是为客户提供了一项简单的金融服务，还为客户提供一些相关的金融知识，增强了银行的服务形象，促进了公众与银行的亲密关系。
在今后的工作中，工行济南长清明珠广场支行会继续坚持“心系客户”的工作理念，继续推广“零钱包服务”，以有温度、更贴心的方式提升现金服务体验，全力打造安全高效的现金流通环境。