2024年3月18日工商银行集宁支行营业室班后召开业务运营风险分析例会，由集宁支行陆翔副行长组织召开。
会上，陆翔副行长对近期退回，拒绝业务进行纠错和复盘。根据集宁支行营业室所存在的问题，其中包括远程拒绝业务，拒绝率高等一系列的问题和其团队成员进行了深刻细致探讨，并对所出现的问题提出了相应的整改措施！特别强调了远程拒绝率应当全力压降，加强对于退回率的治理，并根据各个网点整体所存在的问题，从中吸取经验教训，以免再次发生类似问题。最后对近期大家所遇到的复杂业务进行了总结！
最后“谨记过去，展望未来”，在铭记教训的同时，也要对未来工作做出规划。要合理规划，明确目标，才能够提高效率！