池州分行池阳支行在为客户办理业务过程中，成功堵截了一起疑似诈骗案件。2024年08月18日15时许，一中老年客户来网点要求进行网银调额，表示自己转钱转不出去，我行工作人员进行尽职调查过程中询问了解客户转账真实意图，并问对方是否为熟人等，在了解过程中发现客户转账对象为网上认识的“大师”，跟随大师学习周易等内容，聊天记录多为玄学内容， 且准备转账金钱来源于借款。
我行工作人员发觉客户可能遭受诈骗，为保证客户资金安全，工作人员立即进行劝说，并为客户讲解骗子常用的诈骗手段，对客户遇到的情况进行分析，但客户执意转账，在劝说无果后，为了防止客户资金遭受损失，网点工作人员立印联系了当地民警。民警到场后，再次劝说，客户才相信自已被诈骗，取消了转账。并把账户资金转人我行存入定期，客户与民警对我行的工作态度、服务表示高度赞赏。
后期网点会进一步做好防范电信诈骗宣传，提升客户风险防范意识。