现如今，移动支付已经是我们生活的“标配”，带给我们极大的便利。但老年人、商户等群体依然偏好现金支付。为进一步加强人民币流通管理，满足商户和群众日常找零备付的现金需求，工行济南长清明珠广场开展了“零钱包兑换”宣传活动，保障群众的零钱需求，让现金服务“零距离”。
“零钱包兑换”业务是指将一定面额的人民币零铺币装入特定的零钱包制装袋，为客户提供即兑即付的零辅币兑换业务，高效快速满足客户零钱兑换需求。零钱包可设置为200元、300元、500元等不同规格，配置20元、10元、5元、1元等券别。而零钱包的业务办理方式是首先网点根据实际情况封装备付不同规格的零钱包，然后网点收到客户零钱兑换需求时，按照现钞兑换或客户账户取现方式为容户办理感钱包兑换，并提示客户当面逐包清点核对。
在活动中，网点员工利用客户等待办理业务间隙，通过现场讲解、“零钱包兑换”服务等方式，为客户展示“零钱包”，也向到店的老年客户、兑换零钱的客户宣传推广“零钱包”，满足客户的现金需求。同时走进商户宣传拒收现金违法，主动向周边商户及居民提供兑换“零钱包”服务，利用预约登记台账统计好客户兑换需求，在T+1个工作日内调配足量零钱并及时联系客户兑换。
在“零钱包”的设计上，正面印有工行LOGO、“零钱包”、“您身边的银行 可信赖的银行”字样，直观醒目；背面印有“整治拒收现金、优化流通环境”，直点主题。
本次“零钱包”宣传推广活动不仅加深了客户对人民币现金知识的了解，也为客户提供了更灵活的现金服务。在今后工作中，工行济南长清明珠广场支行要持续深入开展此类宣传活动，加强现金服务措施，做好小面额现金供应保障，为广大客户提供更优质的现金服务。