在第42个国际消费者权益日到来之际，光大银行富阳支行积极响应国家金融监督管理总局号召，贯彻落实总分行相关要求，紧紧围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”开展一系列金融消费者权益保护相关活动。
厅堂教育紧跟主题
富阳支行以营业网点为宣传阵地，通过LED显示屏、电视、海报、宣传折页等积极向公众开展消费者权益保护知识的宣传。厅堂内工作人员主动向到店客户介绍金融消费者常识，加大对金融消费者八项基本权利的普及力度，并针对电信诈骗、征信修复、代理退保等热点问题主动提示风险。
社区宣传紧抓重心
2024年3月15日，富阳支行深入富春街道新民社区开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，主要围绕权益保障和风险防范两个板块展开相关权益保护知识普及。针对中老年人群防范意识薄弱、易上当受骗的特点，着重宣传防范电信诈骗、非法集资等日常生活中常见的金融风险，并对如何防范此类风险分享了具体措施，提示广大金融消费者在日常生活中要牢记“六个一律”、“十个凡是”、“三个不”。
“行长来了”紧贴民心
围绕“以人民为中心”的服务理念，富阳支行还开展了“行长来了”特色宣教活动。支行行长冯齐主动走进广大人民群众，面对面与客户交流，进一步倾听客户心声，带着感情、带着责任向消费者们讲解金融权益保护知识。
今后，我行将坚持以人民为中心的价值取向，不断创新服务模式，升级服务举措，以实际行动增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。