三亚工行坚持以人民为中心的价值取向，主动适应不同消费者群体个性化、多元化需求，结合实际，靶向发力，除了发挥好网点宣传主阵地作用外，组织“工行驿站”学雷锋志愿者走进社区、边远少数民族村庄、农贸市场等，把“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动下沉基层，取得较好成效。
3月12曰，该行分管行领导王大川行长助理带领学雷锋志愿者团队，走进位于解放路的朝阳社区，向过往的市民、候鸟老人、新市民、游客、外来务人员，宣传《银行保险机构消费者权益保护办法》、《怎样用调解方式化解金融纠纷》、《保障金融消费者八项基本权利》等内容，接受群众咨询120多人，分发宣传折页1300多份。
3月14日，该行学雷锋志愿团队，走进少数民族村庄三亚市文涯区文门村，在村委会的大力支持下，以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，开展挀兴乡村特色宣传活动，向村民宣传金融消费者权益保护相关知识外，还宣传了反假币、防电信诈骗、防非法集资、存款保险等金融知识，深受村民欢迎。
3月15日，该行联合三亚市社保局到三亚市吉阳区乐天城农贸市场，向市民、商贩、商户、新市民、外来务工人员等，宣传金融消保知识，深受社会各界好评。
下阶段，该行将继续金融消保宣教工作触入经营管理，持续提升消费者金融素养、金融安全意识和依法维护能力，不断增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。