为弘扬新时代志愿服务精神，履行大行责任担当，深入践行金融工作的政治性、人民性，全面打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，阿克苏国泰路支行开展了工行驿站“情暖朝夕”志愿服务月活动，网点结合3月份学雷锋日、妇女节、植树节、青年志愿者服务日和消费者权益保护日等重要时间节点，开展系列活动，充分展现了我行良好的社会形象和大行担当。
为了让客户感受到温暖的服务，国泰路支行做了充分准备：在大堂放置饮水机，随时为客户提供热水；医药箱内悉心准备了医用物品；便民服务箱内置雨伞，方便客户雨天出行；工行驿站内放置手机加油站，方便客户充电。一杯热水、一把雨伞、一块创口贴，看似微小，却爱心无限，不仅是一份便利服务，更是温暖了客户。
针对部分老年人不擅长使用网上预约功能、习惯直接到网点办理业务等情况，国泰路工行持续优化网点适老化服务，结合老年客户业务办理高峰期和业务需求，合理调配网点服务窗口、增设绿色通道，保障老年人金融需求。同时，网点工作人员在老年客户等候办理业务的间隙，协助其体验工行网点预约和到店识别引导服务，携手老年人共享金融科技发展成果。
“3.15”金融消费者权益保护日，为深入践行“以人民为中心”的发展理念，国泰路支行不忘“消保为民”初心，全面提升广大客户金融素养，特别是面向“一老一少”、乡村居民、残障人士、新市民等重点群体，3月以来组织开展了多场以“金融消保在身边保障权益防风险”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传月活动，用力、用心、用情全方位做好消保教育宣传工作，赢得了消费者的点赞。
通过此次渠道多样，内容丰富，形式灵活的金融知识普及活动，切实将金融服务送到百姓身边，提高了客户的服务体验，阿克苏国泰路支行将在以后的工作中，持续开展丰富多彩的宣传活动，为营造良好的金融环境贡献力量。