2024年3月18日上午，大峪沟镇黑龙潭村村民杨书贵到便民服务大厅赠送“帮扶解困，情暖民心”字样锦旗，向一直关心帮助他的主管领导、爱心人士及民政所的工作人员表达感恩之心。
杨书贵年迈、体弱多病，其配偶智力残疾，儿子因病去世、儿媳精神失常走失，留下三个年幼儿童无人抚养。在村镇两级帮办代办工作人员的帮助下，申请了“事实无人抚养儿童专项救助”，协商矿小校长解决三个孩子的就餐及上下学接送问题，帮助他度过困境，缓解他的生活压力。帮办代办工作人员还联系了爱心单位、爱心人士到杨书贵家中送去慰问品、慰问金，并与公益组织签订长效帮扶计划，定期到家中开展走访帮扶活动。一年来在镇村两级的帮扶下，该户村民的生活状况有了显著改善。该村民对镇村及爱心单位帮助表达了衷心的感谢，并表示一定教育三个孩子长大后回报社会，帮助更多的人。
大峪沟镇便民服务中心主管领导表示：“我镇打造’镇+村’帮办代办新模式，围绕群众不方便到镇上而又急需办理的事项，积极开展即帮即办、全程代办业务，对急需帮助的办事群众提供’一对一’专人帮办代办服务，缩减节约时限，办事提速增效”。大峪沟镇行政审批服务中心始终高度重视政务服务工作，多措并举持续优化营商环境，提高办事群众的服务体验。