日常巡查中网格员看到健康街11号楼下小范围聚集一些居民，经了解为陈大爷家下水道返水，脏水外泄导致屋内地面侵湿，因为半侧单元只有两户正常居住，但上楼并未找到住户，正烦恼如何处理问题。
因老旧小区管路细且未并入市政专用管道，堵塞时常发生，不及时处理影响居民生活质量，还会造成更大的损失。网格员现场查看并联系楼上房东说明情况，楼上其他居民表示并非一家出现问题，整个楼栋都有过瘀堵的情况，遂网格员联合楼内居民找到工具查看楼前井盖下情况，发现瘀堵情况超出预估。
网格员将以上情况上报社区后，立即联系专业人员对其疏通。随后，由社区牵头联系镇办对接由专业人员进行瘀堵处理，为他们解决了生活困扰，恢复下水正常使用，居民们对此表示感激。
为居民解忧，是网格员日常工作宗旨，通过此次协调疏通下水道堵塞的问题，体现了全意为民服务的职业道德，彰显了“群众的事无小事“的工作作风，在收获居民好评的同时，将以更大的决心切实为群众办实事，做好居民们的贴心人。