为更好的提升团队整体服务形象，提高待客质量，2024年3月17日，华夏银行合肥分行特邀国内资深服务礼仪专家牛箐老师，就《银行服务礼仪规范与商务社交礼仪准则》进行专题授课。分行副行长、纪委书记李军全程参会，来自相关业务条线、各基层网点的一线骨干员工约150人，通过“线上 + 线下”的方式参会。
课前，分行运营管理部负责人管总做了精彩的开班讲话，她指出：要认真贯彻落实上级要求，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续保持高品质的服务品质，提高获客、留客能力，保证华夏银行客户的获得感和幸福感，为分行高质量发展做出应有贡献。
课中，牛老师紧扣当前工作中的服务疏漏点，认真剖析服务难题，细致讲解服务要点，通过“互动问答 + 案例分享 + 视频观摩 + 现场演练 + 团队作业”等方式，充分调动了现场学员学习的积极性、主动性。课堂氛围轻松愉快，课堂节奏欢快有序，互动频繁，通俗易懂，掌声不断。
课后，学员满意度测评达到了9.88分，学员评价到：
培训取得圆满成功！
期待和华夏银行合肥分行的下一次合作！
预祝华夏银行的领导们和同事们2024工作顺利，心想事成！