防范非法金融活动,维护消费者合法权益,构建社会主义和谐社会,是每一个金融机构的应尽职责。为进一步提高金融消费者的权责意识和金融意识,倡导金融消费者理性维权,提升公平、便捷的金融服务,构建绿色、和谐的金融消费环境,华夏银行清溪路支行开展了“金融消保在身边 保障权益防风险”为主旨的消费者权益保护日宣传活动,利用各种资源开展了形式多样的一系列宣传活动。
一、以支行网点为阵地,利用营业室大厅内的液晶电视为载体,播放防诈骗的短片,宣传卡安全,个人信息保护、投资理财等内容。
二、大堂工作人员对到网点办理业务客户提供一对一宣传服务,普及银行卡使用常识,反假防假人民币和爱护人民币等知识宣传,特别提示电信诈骗的常用手法和识别的方法,同时帮助消费者了解各类合规的金融产品和服务的业务模式,办理渠道及相关风险,帮助金融消费者提升金融法律意识以及更好地保护自身合法权益。
三、我行利用靠近社区以及上门为客户办卡等便利条件,深入到群众中去开展防范金融风险等多个方面地知识解读与普及,将各类金融知识与银行业务相结合的宣传资料向群众广泛发放,并安排业务经验丰富、沟通能力强的骨干同志担任宣传人员,多方位普及金融知识和正确观念。
通过本次活动的有效开展,有力增强了消费者信心,促进了消费者维权意识的进一步提高,拓宽了我行金融业务等产品的营销渠道,为我行树立良好形象,赢得消费者广泛赞誉,为社会营造了一种懂金融、用金融的良好氛围。
后期我行将继续强化日常宣传工作,履行金融机构职责,为夯实金融消费者保护工作基础进一步推进金融知识普及和宣传工作,提升金融消费者的安全意识和自我保护能力,积极引导营造健康良好的金融消费环境,切实提高广大金融消费者群体对自身权益维护的风险意识,将宣传教育工作常态化,在做好为民服务的同时,切实保护公众消费者权益,提高客户满意度,进一步履行作为金融机构的社会责任和义务。