为持续推动网点运营化改革工作，更快更好的提升客户服务体验，哈密分行广东路支行全力推进网点预约取号服务工作，减少客户等待时间，提升客户网点办理业务体验。
一是加强学习培训，提高认识。为了确保每位员工都能准确、高效地处理网点预约，广东路支行利用晨、夕会对全体员工进行线上预约的相关培训和指导。培训内容包括如何操作在线预约系统、熟悉预约流程以及与客户进行有效沟通进行线上预约服务等。同时注重培养网点员工的服务意识，使网点员工能够主动引导客户使用在线预约系统，并解答他们在线上预约中可能遇到的问题。
二是做好厅堂营销，全员参与。网点员工通过观察客户到店等候时间，询问客户服务体验。利用客户等候时间做好厅堂微沙龙，讲解网点预约服务的多种途径及优势，宣传扫码取号的流程，节省客户业务等候时间。打印纸质预约取号宣传页，快速指导提高服务质量和效率。在银行网点安排专人负责引导和讲解，提高客户操作便利性。在厅堂摆放预约取号活动专栏，增加项目曝光度。
三是线上推广不停歇。组织员工通过宣传资料、海报和厅堂电视宣传视频轮播、微信 渠道等方式向客户介绍在线预约系统的优势和功能，并提供详细的操作指南。引导到店客户通过手机银行，微信小程序"工行服务"或微信公众号"中国工商银行客户服务"等多种渠道自助预约。通过不断加强客户教育，我们希望每一位来到网点客户能更好地理解和利用网点预约服务，从而提升整体到店客户体验。
四是开展经验分享，倡导全员参与。通过内部宣传和推广活动加强员工对在线预约系统的认识和理解。支行定期开展线上预约的成功案例和经验分享会，以成功的案例鼓励员工更加积极地推广网点预约服务。对于在网点预约推广过程中表现出色的员工在网点的例会中给予表扬和奖励，以此激发我们支行每一位员工的积极性和热情。
哈密分行广东路支行将持续推进网点线上预约取号及到店识别引导工作，为客户提供更加便捷、高效、贴心的服务。持续扩大项目覆盖面，吸引更多的客户参与预约服务。