为扎实推进金融消费者权益保护工作,努力营造和谐健康的金融环境,增强消费者金融安全意识,常宁农商银行开展了以“金融消保在身边,保障权益防风险”为主题的“3.15”金融消费者权益保护日宣传活动,向社会公众普及金融消费者享有的八项基本权利,保障金融消费者的合法权益。
走进广场,集中宣传
常宁农商银行的工作人员走进东风广场,通过设立咨询台、悬挂宣传横幅、摆放宣传展架、发放宣传折页以及问题讲解的方式,向市民普及金融知识。一方面详细介绍了假币的识别方法,包括观察票面图案、防伪特征、手感等,帮助金融消费者提高识别假币的能力;另一方面,积极宣传反拒收现金的相关法律法规,提醒金融消费者在遇到拒收现金的情况时,要勇于维护自己的合法权益。
走进学校,开展宣讲
常宁农商银行的工作人员走进学校,通过开展讲座、现场解答疑问的形式,向学校师生介绍消费者权益保护法律法规、金融消费陷阱识别、防范电信诈骗等金融知识。活动现场,支行工作人员从学生最熟悉的人民币为切入点,精心设计金融知识问题,以互动问答的形式,将金融知识生动、有趣地传递给大家。同学们踊跃回答并现场提出金融知识疑问,在热烈的氛围中,工作人员对学生们的提问一一答疑,并通过案例分析和发放宣传折页为学生进一步讲解存款保险、反电诈、反洗钱和反假币知识。
走进商户,普及知识
常宁农商银行的工作人员走进商户,普及知识。通过走进商户,提升商户对人民币的认知和接受程度,强调人民币在法定货币地位上的重要性,普及拒收人民币属于违规违法行为,防止出现拒收现象,维护市场秩序和金融消费者的正当权益。
走回网点,提升自我
常宁农商银行发挥网点优势,开展阵地宣传。工作人员在网点和柜台向金融消费者详细讲解了消费者权益保护的相关法律法规,以及消费者在金融消费过程中享有的权利和义务,另外,我行也加强了自身的反假币与整治拒收现金工作,提高员工的反假币与反拒收现金意识,确保为金融消费者提供优质的金融服务。
通过3·15消费者权益保护教育宣传活动,防范假币风险,整治拒收现金,将反假币和反拒收现金的权益保护之风带到金融消费者身边。下一步,我行也会持续不断地努力,加大消费者权益保护宣传力度,为金融消费者提供更优质的金融服务,切实保障金融消费者的合法权益。