随着科技的发展，电子支付日益普及，然而人民币作为我国的法定货币，其地位仍然不可忽视。为了维护人民币的法定地位，提升公众对人民币的认识和尊重，2024年3月15日中国银行立新开发区支行积极开展“人民币现金支付宣传月”活动，旨在强化人民币的流通环境，提高金融消费者的权益保护意识。
一、宣传活动的目标
此次活动以“尊重人民币，维护金融秩序”为核心，开展整治拒收人民币宣传。通过各种形式的宣传，向公众普及人民币作为法定货币的重要性，识假反假货币能力和假币违法犯罪举报意识，普及数字人民币知识，明确任何单位和个人不得拒收人民币。同时，强调保护人民币是维护国家金融稳定、促进社会和谐的重要一环。
二、多样化的宣传形式
在宣传活动中，我行充分利用了多媒体、网点LED宣传标语、墙壁海报、宣传折页等多种形式，向公众传达相关信息。大堂经理现场讲解，设立宣传台，发放整治拒收人民币现金、反假币折页，提高了客户的自我保护意识和维权意识。此外，还组织了金融知识宣传小分队，深入立新社区、船山医院、周边商圈等人员密集地区，通过现场发放80多份宣传资料，向商家和民众普及人民币流通、数字人民币知识。
三、强化商户宣传
宣传活动中，我行对POS商户进行“一对一”和“零距离”宣传，强调商户不得拒收人民币。同时，我行表示随时为商户做好零钞兑换、小面额人民币供应等工作积极收集服务对象的现金存取零币兑换以及残损币兑换等要求，确保人民币的流通畅通无阻。
四、实际案例的启示
在此次宣传活动中，我行还结合实际案例，向客户和商户说明银行如何通过征信服务与客户建立信任关系，提高客户满意度。例如，某商户因拒收人民币被客户投诉后，银行及时介入，进行宣传教育和指导，最终使商户改变了拒收人民币的行为，恢复了与客户的信任关系。这个案例不仅体现了银行对人民币地位的尊重和维护，也展示了银行在保护消费者权益方面的积极作用。
五、总结与展望
通过此次宣传活动，成功地提升了公众对人民币的认识和尊重，维护了人民币的法定地位。同时，活动也加强了银行与客户、商户之间的联系和信任，提高了客户满意度。展望未来，银行将继续加强相关宣传教育工作，推动人民币流通环境的改善和金融秩序的维护，为构建诚信社会、促进金融稳定作出更大的贡献。