为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，南昌分行营业部于2024年3月15日组织开展“行长接待日”等活动，倾听客户意见与建议，切实解决客户急难愁盼问题。
“这张卡我一定好好保管使用！”来网点办理新卡的学生从办卡前的不理解、不耐烦，到办卡后的理解配合态度转变，源于南昌分行营业部李华全行长全程耐心的业务指导。不论是来办理学生资助卡的学生，还是来领取退休工资的老年客户，亦或是咨询疑难问题的上班族，李行长都耐心细致地给予帮助解答。消费者在银行有接受金融知识的受教育权，银行工作人员应该运用自己的专业知识，以客户易于接受的态度方式告知客户作为金融消费者的自身合法权益以及建行银行的金融服务政策，帮助消费者正确认识金融产品和服务，营造人人参与消保的氛围。
此外南昌分行营业部还组织开展金融消保宣传进社区活动。不仅立足网点，更要做好周边宣传，提高活动影响力。建行员工走进社区，给居民行人发放消保宣传折页。参与活动的群众学习了消费者的八项权利，了解了一些常见的虚假投资借贷案例。群众纷纷表示收获匪浅，以后会拒绝有诱导性质的虚假投资，保护好自己的钱袋子。
建行消保在行动。不只在“3·15”，南昌分行营业部从始至终坚持在日常工作为客户提供便利化服务，提升自身运用纠纷多元化解机制解决客户问题的能力，广泛宣传金融消保，提高消费者的参与度和认可度，引导建行员工和消费者共同营造和谐健康金融消费环境，助推金融业高质量发展。