今年以来，西岗胜利路支行坚持以市场为导向。以客户为中心的经营理念，以提升员工服务能力和服务水平为抓手。采取多种措施,改进服务质量，优化服务流程，不断提升服务品质。满足喜户的服务需求，促进经营工作开展。
强化服务督导，提高服务质量。网点认真组织观看总、分行晨会直通车，了解和掌握上级行最新的服务工作要求，并严格落实执行。
网点定期开展服务学习和业务培训，统一仪容仪表，学习标准的服务手势，提高全员服务认识和服务技能，实现服务质量的全面提高。
强化服务意识，提高服务主动性。在强化员工服务意日教育方 面做到“时时讲服务”，让每位员工都认识到服务对单位和个人成长的重要作用。全行员工对照自身服务状况。认真自找不足，不断改进服务工作，以服务为己任。做到尊重客户。关心客户帮助客户。