为维护客户的权益，中国银行月塘支行为提升流通中人民币整洁度，我行积极响应人行号召，组织员工于2024年3月15日开展了人民币知识，不拒收人民币现金宣传。
我行设立了专门的宣传柜台，在营业大厅向到店客户宣传不宜流通人民币相关标准，提高社会公众对人民币的认识和权益保护意识，并在营业网点显著位置设置“不宜流通人民币标准宣传栏”。在宣传活动期问，一方面通过柜员在办理业务的同时向容户宣传，通过与客户的广泛交流，向客户介绍不宜流通人民币;另一方面，充分发择大堂经理的作用，向容户做深入的宣传讲解，提高宣传效果。
与此同时，我行还向客户发放不宜流通人民币宣传手册，详细介绍了不宜流通人民币的相关政策规定。
在客户办理业务时，积极向他们介绍不宜流通人民币的相关知识，并耐心解答客户的疑问。
最后，我行还开展了人民币收付知识的相关宣传，走访了单位附近的商户以及门店，组织开展拒收人民币整治宣传活动，通过发放宣传手册、现场讲解等形式，向广大商户宣传人民币管理政策和法律法规。因为个体工商户日常经营中现金流量较大，一方面我行向其宣传了不流通人民币的标准，及新版人民币的主要防伪特征等，熟知相关知识。另一方面告知商户对收到的不宜流通人民币可以及时至我行办理兑换手续。
此次活动取得了良好的效果。通过宣传，提高了客户对金融知识的认识和理解，增强了客户的风险防范意识和金融素养。同时，我们还加强了风险管理和监控工作，确保客户权益得到保障。在今后的工作中，我们将继续开展各类普及活动，提高公众对金融知识的认识和理解。同时我们还将加强员工培训和管理工作，进一步提高员工综合素质和业务能力。