2024年2月29日，一位客户携带一袋硬币及零钱来到高新区支行，大堂经理经过引导识别沟通，了解到客户为附近学校门口奶茶店店主，平日收款零散现金较多，有大量硬币及零钱想要清点存入银行。大堂经理随即安排客户取号，到柜后客服经理、运营主管随即准备硬币盘开始为客户清点，同时大堂经理对后续排队客户送上暖心一杯水，并及时安抚等候办理业务的客户。在网点各岗位的通力合作下，共清点完成了不同面值硬币纸币共计叁仟余元，并为客户办理了存款业务。该客户高度赞扬了网点工作人员的专业素质和热情服务，并表示会将店铺存款转入支行。
此次服务工作，是支行各岗位齐心协力，高效满足客户需求的常态化体现，高新区支行一贯秉持客户服务至上原则，致力于 服务好每位客户， 大大小小的业务我们都认真对待，赢得了广大客户的一致好评。我们相信，只要真心为客户服务，从小事做起，从自身做起，就能不断提高客户满意度，提升工商银行在群众心中的形象。为客户提供良好服务体验是支行对内的一员要求，也是支行身处激烈竞争环境中提升同业占比的重要手段，高新区支行将持续提升团队凝聚力和服务水平，做客户身边的暖心银行。