【以案说险】警惕复合型诈骗！

近日，工行永泰青云山支行一位工作人员在处理客户业务时，发现一位客户神色慌张，频繁询问关于转账的问题。该客户声称自己接到了一通关于“百万医疗保险”的电话，电话中称他在购买商品时开通了“百万医疗保险”，如不及时关闭，会自动扣除银行卡上的钱，还会影响征信，现需要将资金转至一个指定账户进行验证，才能关闭该项目。客户急于关闭该项目，遂来网点进行办理转账。工作人员立即意识到这可能是一起电信诈骗案件，于是详细询问客户情况，并且查看了指定账户为陌生账户，便立即向客户解释了这起诈骗案件的情况，并告知客户要提高警惕，不要轻信陌生电话，更不要随意转账给陌生人。工作人员成功帮助客户识破医疗诈骗陷阱，避免了客户的资金损失，保障了客户的账户安全。

（一）提高警惕，不轻信陌生来电和信息。银行客服通常不会主动要求客户提供敏感信息，特别是通过电话或短信方式。因此，在接到类似电话时，应保持冷静，通过官方渠道核实对方身份和信息。

（二）保护个人信息，不随意泄露。个人银行账户信息、密码等属于敏感信息，应妥善保管，不轻易透露给陌生人。同时，要注意防范网络钓鱼等诈骗手段，避免在不安全的网络环境下操作。

（三）了解银行安全知识和服务。客户应了解银行的安全措施和服务流程，如遇到疑问或异常情况，应及时联系银行官方客服进行咨询和核实。

（四）积极配合银行进行反诈工作。银行通常会采取多种措施来防范和打击诈骗行为，客户应积极配合银行的工作，如及时报告可疑情况、提供线索等。

 总之，银行反诈案例提醒我们要时刻保持警惕，提高自我保护意识。在面对陌生来电和信息时，要谨慎对待，避免泄露个人信息和账户信息。同时，要了解银行的安全知识和服务流程，积极配合银行进行反诈工作，共同维护金融安全。