为持续做好金融消费者权益保护和金融知识教育宣传工作，助力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心，构建和谐健康的金融消费环境，建行铜川朝阳路支行开展了“3.15”消费者权益保护教育宣传活动。
加强组织领导，提升宣传质效
为了确保消费者权益保护宣传活动有序推进并取得实效，朝阳路支行安在大厅设置宣传教育区域，在网点学习教育区投放宣传资料供客户取阅，营造宣传氛围。组织全行员工通过微信朋友圈等线上渠道推送金融知识，确保落实客户、网点、员工全覆盖，提升教育宣传整体效果。同时，根据网点近期工作部署，安排员工在下乡的过程中，向村镇居民宣传消费者权益。
充分依托网点，做好“阵地”宣传
活动期间，网点积极组织员工共同参与到宣传活动中来。大堂经理在大厅为办理业务的客户递送宣传折页，帮助金融消费者了解金融常识，解答客户疑惑，处理客户投诉，针对销售误导、反洗钱、非法集资、电信网络诈骗等风险进行提示警示。客户经理团队开展投资者教育宣传，帮助消费者知晓并理解投资风险，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，避免盲目冲动投资。
建行铜川朝阳路支行通过此次消费者权益保护教育宣传活动，促进了金融知识进一步普及，帮助消费者提高金融素养，不断提升依法维权、理性维权的能力。我们将持续履行宣传金融知识的社会责任，为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，增强消费者满意度。