2024年3月15日，工行惠州分行根据人行《关于开展拒收人民币现金专项整治工作的通知》（广东银办函[2023]4号）文件和总、省行开展整治活动的工作要求，该行迅速组织全辖单位开展走社区、访企业、谈商户等方式，持续开展了拒收人民币现金专项整治工作的宣传活动。截止发稿时，该行组织走进社区65次，走访企业商户146家，组织各类宣传191场次，签订《“不拒收现金”承诺书》128份，制作宣传折页3000份，印制“零钱包”1000个，线上线下预约兑付小面额现金3.8万元，开展拒收人民币现金专项整治工作取得明显成效，该行客户日常收取人民币现金意识明显增强，有效维护了人民币的法定货币地位和国家信誉。
一、高度重视，抓好层层工作部署。2023年12月11日，惠州分行组织召开2023年拒收人民币现金整治专项工作会议，会议由主管副行长沈肇平同志主持，分行运管部、现金中心、综合部、科技部、个金融部及各行主要负责人参加，动员会议围绕人行《关于开展拒收人民币现金专项整治工作的通知》（广东银办函[2023]4号）文件和总、省行的有关要求，认真传达贯彻了省人行视频动员会议精神，就积极做好“拒收现金违法”宣传、完成网格内市场经营主体单位情况摸排工作、抓好素材收集整理、做好整治活动总结、加强周报报送工作进行了研究部署。12月12日，该行转发了《关于开展拒收人民币现金专项整治工作》通知，并要求围绕分行动员工作会议精神，在整治期间积极做好“拒收现金违法”宣传，在2024年1月低前完成网格内市场经营主体单位情况摸排工作，每月坚持抓好素材收集整理，报送图片信息，3月中旬做好活动总结，整治期间加强周报工作报人行和省行。制作印刷《整治拒收人民币现金专项工作宣传》折页、定制专属“零钱包”塑胶袋和纺织袋、组织下发支行网点，发出兑换零钞指引，开展客户宣传服务活动。
二、强化宣传，发挥网点阵地作用。该行收到“动员令”后，专业部门立即行动，通过制作宣传海报3份，印制宣传折页3000份，转发宣传短视频5条等方式，以及通过微信载体、营业网点“阵地”进行宣传，还通过在商户pos机、扫码枪粘贴小贴士，商户现金支付指南，柜员机保护屏宣传，网点电子屏滚动屏播放等形式，加大宣传力度。各网点电子屏同步滚动播放：“人民币是法定货币、任何人不得拒收”、“拒收人民币是违法行为”等宣传整治拒钞活动标语。同时，该行还印制塑料材质和纺织材质“零钱包”1000个，下发各网点为客户、商户用于零钞兑换。通过发挥78个营业网点的覆盖作用，有效的提升了客户认识和了解人民币的国家法定货币意识，自觉使用人民币现金，还对人民币假币识别、残损币、污损币等知识进行宣传，为正常使用人民币现金创造良良好环境。
三、加强走访，做好社区商户工作。我国人民币是我国的法定货币，也是国际上广泛流通的货币之一。然而，由于种种原因，客户和商户对正确使用人民币现金存在一定的偏差和误解，一些商家和个人不愿意接收人民币现金，给人民币的流通带来了一定的困扰。为了提高人民币的流通性和认可度，该行发动全行78家营业网点开展网格内市场经营主体进行摸查，先后排查商户146家，组织各类宣传活动191场次，对拒收人民币现金情况进行仔细讲解和宣传，引导商户签订《不拒收人民币现金承诺书》128份；向经营主体主动提供零钞兑换、残币回收等现金服务116次、金额合计67.42万元，组织开展“进社区、进乡村”服务活动65次，满足商户小面额现金兑换合计3.8万元。
通过走访商户，深入社区街道，与商家座谈，成功达到宣传反拒收人民币的目的，也进一步维护了人民币的法定地位，保障人民群众的合法权益，共同营造了人民币现金支付的良好环境，受到商户和客户的好评。
四、注重实效，提升现金使用效率。整治活动期间，该行走进街区、商户，向人民群众、商户发放宣传折页，普及人民币相关知识，详细讲解人民币的法律地位和流通制度，以及拒收人民币现金可能面临的法律责任。现场解答群众疑问，收集群众对现金服务的需求和建议。此次活动取得了效果明显，有效普及了金融知识，得到群众认可。许多居民表示，通过本次宣传活动，对人民币有了更深入了解，以后会更加尊重和爱护人民币。本次整治宣传活动即有助于提高人民币的流通便利性和稳定性，也增强了客户对人民币的认可度和接受度。同时，也进一步促进了经济发展和金融安全，为我国金融体系的稳定做出了积极贡献。