为弘扬新时代志愿服务精神，履行大行责任担当，深入践行金融工作的政治性、人民性、全面打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，工行云霄支行积极开展工行驿站“情暖朝夕”志愿服务月活动，以便捷暖心的金融服务，编织与客户之间的温馨纽带。
为更好服务银发客群，做深做细做实老年客户群体服务，工行云霄支行持续推进网点适老化改造和“工行驿站+幸福”生态建设，着力提升老年客户在金融服务中的幸福感和获得感。
云霄支行在网点配备了爱心座椅、便民服务柜等，配齐老花镜、放大镜、点验钞机、轮椅、雨伞、饮水机和常用药品等便民设施，让老年客户在温馨、安心的环境中办理业务，享受贴心服务。推出厅堂智能设备、手机银行“幸福生活版”（大字版），加强超大字体、语音助手、专属理财、亲情账户等专属服务功能的使用指导。面向行动不便等特殊客户提供上门服务，为银发客群提供便捷易用的厅堂+自助+网银+特需全渠道服务。
活动期间，云霄支行积极参加人民公园“3.15”消费者权益日宣传活动，聚焦乡镇、新市民群体开展消保金融知识普及。
3月15日，在人民公园我们搭起了宣传帐篷，悬挂起醒目的横幅，营造出浓厚的宣传氛围。我们的工作人员带着温暖的微笑，热忱地为过往群众分发宣传资料，耐心解答他们在消费旅程中遇到的难题，帮助老年人熟悉支付产品服务使用流程，助力老年群众跨越金融“数字鸿沟”，向老年人开展防范电信诈骗宣讲，结合具体案例讲解电信诈骗手法，引导老年人提高警惕性，守好“钱袋子”，为老年客户财产安全保驾护航。
通过现场的互动交流与问答环节，我们成功地向广大群众传授了消费者权益保护的知识，并提高了他们的消费者金融素养与风险意识。
工行云霄支行将继续坚持以人民为中心的价值取向，深化“工行驿站”服务场景，厚植金融报国情怀，不断增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。