3月15日是国际消费者权益日。为切实保护好消费者合法权益，提升公众风险防范意识，自贸试验区光机电支行积极相应分支行号召，开展3.15消费者权益保护教育宣传月活动，发挥好阵地触达作用，提升广大消费群体的金融理财素养，树立工行有温度、有情感的良好服务口碑。
一、高度重视，及时安排部署。网点按照分行活动部署，及时组织相关人员探讨活动方案，本次活动主题是坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。网点明确了宣传资料、宣传形式以及宣传内容等。全员培训学习金融消费者保护知识，以更好的开展讲解活动。
二、认真落实，积极加强宣传。一是大厅及时布放宣传横幅和宣传宣传折页。门楣电子屏滚动播放活动口号：金融消保在身边，保障权益防风险。在公众教育区和客户休息区摆放宣传折页、宣传单；二是组织普及金融知识宣讲员，走进周边商户及社区门外进行宣传，将对消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项权利的教育宣传力度，提升消费者对自身合法权利的认知，从而提升自我保护意识。工作人员通过案例讲解，使宣传活动有温度、有力度、有效果。三是抓好普及金融知识宣讲人员的学习培训，通过话术总结，使金融知识能够以较广的业务知识面，通俗易懂的展现在客户面前。
三、关注特殊客户群体的宣教需求。结合适老网点创建活动，认真分析残疾人及老年人等特殊群体的特点和金融知识薄弱点，开展各有侧重、生动具体、浅显易懂的教育宣传。网点附近小区众多，前来办理业务的老年客户较多，网点负责人积极与周边社区联系，组织附近居民参与网点组织的金融宣传活动，其中与通运街道办事处开展的走进社区宣传活动，工作人员将账户使用，信息安全知识带给了客户，同时，网点利用外出开卡机会，向农民工群众介绍银行安全使用常识。切实提升了消费者的金融服务获得感。
自贸试验区光机电支行支行将以此次宣传为契机，今后继续强化日常宣传工作，履行大行职责，为夯实金融消费者保护工作基础进一步推进金融知识普及及宣传工作，提升金融消费者的安全意识和自我保护能力，积极引导营造健康良好的金融消费环境，切实提高广大消费者群体对自身权益维护的风险意识，在做好为民服务的同时，助力构建和谐稳定的金融环境，让广大金融消费者享受更加公平、安全的金融服务。通过服务客户，服务民生，切实保护公众消费者权益，提高客户满意度，进一步履行作为金融机构的社会责任和义务。