镇江扬中工行组织开展3.15金融消费者权益保护宣传活动

        3月15日作为国际消费者权益日，不仅是对消费者权益保护工作的集中宣传日，更是金融机构展现责任担当、普及金融知识、增强消费者权益保护意识的重要时刻。中国工商银行作为金融机构，始终坚持将“服务”放在最前面，致力于为广大消费者提供安全、便捷、高效的金融服务。在此背景下，工行扬中支行组织开展3.15“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题的消费者权益保护活动，旨在通过工作人员的网点阵地和外拓宣传，普及金融知识，防范洗钱风险，防范非法集资，进一步巩固和加强与消费者之间的信任关系。

       1、 扬中支行工作人员对到网点办理业务客户提供一对一宣传服务，普及银行卡使用常识，帮助消费者了解各类合规金融产品和服务的业务模式、办理渠道及相关风险，帮助其提升金融法律意识以更好地保护自身合法权益。

        2、组织员工开展普及金融知识活动，分发宣教折页的同时提供现场咨询服务，得到了广大客户的认可。支行工作人员耐心解答，为其树立理财风险防范意识，为消费者答疑解惑，帮助公众了解金融知识。

        将宣传活动与日常外拓营销相融合，深入商场、学校、社区等地进行实地宣传，以基础金融知识为主，通过讲述金融业务案例，将保障资金安全的意识传递给广大群众。同时收集群众意见，反思业务流程，以客户需求为首要，借此机会进行自我提升，提升客户业务满意度。