2024年3月的一天上午，农行盐池支行迎来了一位特殊的顾客。一位推着轮椅的客户走进了盐池支行的营业厅，轮椅上坐着一位年近八十的老人，大堂经理看到这一幕立刻走上前询问客户需要办理什么业务，经过沟通得知，这位坐着轮椅的老人在三年前存过一笔钱，但是老人现在记不清楚是什么时候存的了，想着来银行查一下流水。但是由于老人行动不便无法站立起来在超级柜台上通过人脸识别来查询流水，这时，老人便着急了起来，担心自己查不到那笔钱。
由于当天网点的客户比较多，高柜上的客户都在排队等候，大堂经理便与内勤行长沟通让老人在地柜处查询流水，于是向老人解释后，便带着老人到低柜帮忙查询流水。在查询过程中，我们与老人沟通得知，这笔钱是老人三年前为自己存的养老钱，由于年龄大记不清是什么时候存的，便想着来到银行网点查询。客服经理听后耐心的安抚老人，让老人不要着急，肯定会查到的。经过几分钟后，客服经理便将这笔钱找了出来，并将银行流水打印出来交给老人。
老人看着这笔钱找到了高兴的夸奖农行的员工服务真好，不仅在人多的情况下协调查询到了这笔钱，还对老人的态度非常友好，让老人感受到了温暖。最后，在工作人员的帮助下，老人高兴的离开了网点。
“客户至上，始终如一”，一直是农行盐池支行秉承的服务理念，农行盐池支行始终为客户带来暖心的服务，让客户满意。农行盐池支行将不断提升服务水平，为客户带来更优质的服务。