近期，永靖支行副行长刘波接到甘肃江盛钻探工程有限公司负责人柳总一通紧急电话，由于近期企业接到赞比亚、沙特等国业务合作需求，准备走出国门开拓海外市场，因业务发展需要购买部分工程设备，资金出现缺口，急需我行信贷支持。该贷款需要我行信贷人员到企业进行尽职调查和企业法人夫妻面签，由于柳总在项目工地无法脱身，无法前来银行办理面签。
永靖支行刘波了解到客户融资困境，立即就相关事宜向支行行长请示，加班做足准备，反复核实面签资料确保无误后，于16日下午，带领炳灵支行客户经理沈润科驱车前往360公里以外的金昌市公司施工驻地，为柳总提供上门金融服务。柳总十分感动，对我行工作人员优质高效的服务表示肯定：“谢谢你们不辞辛苦赶来为我办理业务，缓解了我们的资金压力，工商银行的服务真是又快又好！”
经过了解，柳总创办公司十多年来，长期与我省重点企业金川公司保持良好的业务合作，主要从事经营固体勘查、地质钻（坑）探、岩土工程钻探及水利水电勘探等项目，目前项目施工现场主要分布在金昌、新疆、青海、贵州等地；目前公司装备精良、工艺先进、技术力量雄厚，在行业内享有盛誉。在了解到柳总即将出国时，我行及时贴心的向柳总及公司财务负责人推荐了我行环球plus信用卡，柳总高兴的说到:“你们工商银行的信用卡解决了我出国前的最后一个难题！这下，我对此次出行更有信心了！”
服务客户无小事，细微之处见真情，将服务送上门，让每一位客户享受细致贴心的银行服务，使“想客户之所想，急客户之所急”落到实际行动中，为客户解难事、办实事。下一步，永靖支行将持续优化金融服务，以实际行动助力小微企业发展。