为巩固“零售专业竞赛比武”活动成果,推进全员常态化练兵,3月15日,潍坊公司组织10个县区公司的50名员工开展“服务比拼 现场会操”活动。市公司高同德副经理出席活动,各县区公司管理团队参加会操观摩,省公司零售中心副经理李薇薇至活动现场指导。
全体裁判员举手宣誓:“服从指挥、尊重选手、文明裁判、严肃认真、公正裁决,遵守规程”。确保评分公平、公正,为会操营造良好的竞争环境。
会操第一项:交接班流程展示
按照抽签顺序,按照A公司站长+B公司员工依次展示加能站交接班流程。
会操第二项:现场服务流程展示
现场展示“加油服务六步法”和“收银服务五步法”,会操队员准备充分、精神饱满、动作娴熟,展现了良好的精神风貌。
会操第三项:特色服务展示
会操队员通过情景剧、舞蹈、朗诵、三句半等多种形式,展示了加油服务、投诉处理、营销活动、爱心驿站等服务项目。队员间相互协作、配合默契,服务展示形式多样,精彩纷呈。
会操第四项:商品无图陈列
由站经理展示水饮类商品的无图陈列,裁判现场评分。
灭火实战演练和心肺复苏操作要领的讲解及演示。实操讲师现场讲解操作要领、现场演示,起到现场教学目的。
会操队员们发扬不甘落后的争先精神展开激烈角逐,最终诸城公司获得第一名,市区片区获得第二名、临朐公司获得第三名。
希望各县区公司以服务提升活动为载体,持续增强员工技能,提升服务质量,助力2024年加能站管理服务提升长效机制建设取得实效!