一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑。其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。
每当有老人来旧街支行办业务时，我们员工就会热情洋溢的上去询问办理什么业务，并且有耐心帮老人解决他们的问题
微笑服务是旧街支行的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求，全国的许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露。
旧街支行员工的亲切微笑深深感动了客户，也让大家都觉得，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里一样。