七里支行一直以来始终秉持“一心一意为客户服务”的宗旨，积极贯彻落实习总书记关于金融工作的重要论述和重要指示批示精神，全面践行金融工作的政治性人民性，主动提供零钞兑换、残币回收等现金服务。同时日常工作中，利用厅堂公众教育区积极进行人民币反假和拒收整治普及宣传，提升公众使用现金的获得感、幸福感。
2月23日，网点收到客户大量因火烧而导致票面严重污损、纸张炭化的特殊残损币，客户询问我行是否可以兑换，大堂客服经理主动接待了客户并引导客户至人民币污损兑换窗口，因每张残损币均因火烧导致图案一半以上不清晰且炭化严重，网点内勤行长和客服经理双人经清点、辨别，历时二十多分钟，成功为客户兑换完毕全部残损币，客户对我行的服务行为表示非常满意。
作为国有大行，七里支行积极响应人民银行要求，围绕“现金洁净”、“零钱无忧”、“用现无阻”、“银发无碍”等方面开展现金服务，后续将继续做好客户权益维护工作，全心全意为客户服务，践行大行担当。