随着科技金融的飞速发展，越来越多的金融业务转移线上，人们利用手机银行可以办理绝大多数银行业务。网点的现钞业务量也随着第三方支付的兴起逐渐减少。但依然有那么一群人，他们的工作生活离不开现金，大到百元整钞小到零散硬币，可以说时下备付率的减少给这些人群带来了些许的不便。
为了缓解特殊人群对零钱兑换的困难，减少商户拒收人民币的现状，澜山支行于2024年3月开展建设银行“零钱包”业务推广及周边商户的现金政策宣导活动。
活动伊始，我行利用网点大堂向经常前来兑换零钱小票的熟客推广“零钱包”业务。我行将300元至500元不等的零散现金整理成包，按照不同客户群里进行归类。
对于高龄客户，通常需要零钱购物的需求，我行准备了300元类型的钱包，内涵20元10元及1元硬币，满足其日常购物需求。
此外，我行还利用周末非营业时间对周边商户进行了走访，通过进驻市场、便利店等现金需求量大的特殊商圈调研其零钱需求，特别定制了500元类型的“零钱包”，内涵10元、5元、1元、5毛等小额货币，满足其兑换需求。
除此之外，我行员工还对周边商店进行了人民币流动、鉴别等方面的宣传教育。我行员工通过制作金融知识小手册的方式将当下流通的第五套人民鉴定防伪方式及拒收人民币相关政策囊括其中，服务到家、政策到手，真正的让周边民众感受到建行人的温暖。
人民币是我国的法定货币，作为国有商业银行，维护人民币的法定地位是我们不可推卸的责任。澜山支行的小伙伴们始终认为科技金融发展应该造福于广大民众，而不是牺牲一部分群众的利益。在接下来的工作中澜山支行还将不断推行人民币现金环境整治工作，充分贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想以一种干事创业的热情打造营业网点现金支付生态圈，完善营业网点现金兑换绿色通道；利用党支部联系群众的机会充分调研周边群众对人民币现金的需求，真正打响建行“零钱包”业务品牌，获得全方位客户的认可。