农行五家渠兵团分行开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

      为扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，提升金融消费者权责意识和风险意识，不断增强金融消费者自我保护意识和风险防范能力，3月11日-16日，五家渠兵团分行以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题开展3·15金融消费者权益日宣传活动。

                    立足网点，常态化推广

      辖内网点充分发挥宣传主阵地的作用，在网点厅堂播放个人信息安全、投资理财短片，传播金融知识、营造合规氛围。在网点醒目位置公布投诉电话，公众教育区、宣传栏布放金融知识宣传折页供客户取阅，并设立新市民咨询服务点为客户解读消保金融知识。网点员工在客户等候休息期间开展“金融知识小课堂”，宣讲金融消费维权、防范金融诈骗等金融知识，现场解答客户提问，形成了良好的普及金融知识氛围。　

                    银企联合，座谈式交流

       辖内支行联合工商管理局、国网电力公司、产业园区等银政企单位开展座谈交流，通过发放宣传资料、现场座谈、政策咨询等形式围绕消费者维权、网络欺诈、金融纠纷多元化解等知识，进一步引导企业经营者诚实守信、依法经营，提高企业职工消费权益保护意识和辨假识假能力，引导他们积极学习法律法规和维权知识，树立科学、理性消费的消费观念，在全社会营造健康、安全、放心的消费环境。

                     走进学校，教育式推广

       在新湖农场小学、五家渠职业技术学校，我行员工深入浅出地向在场师生讲解了常见的诈骗手段、网络购物刷单返利、出租出借出售账户的危害性，引导在场师生增强防范金融诈骗的自觉性主动性，增强自我保护意识，抵制非法网络借贷行为。

                   走进社区，案例式讲解　

      开展社区开展适老化服务、学雷锋及金融宣教专题宣传活动，重点针对老年人注重健康、养老，易轻信保健品、购房养老等骗术，宣传电诈识别、防范技巧及后续处置，提醒群众防范养老诈骗，保护养老钱，向广大客户介绍农业银行上门服务、绿色通道、零辅币兑换、便民设施配备等适老化服务措施，为老年人撑起“关爱伞”，让老年客户群体能够更便捷的享受适老化金融服务。

                     走访商圈，面对面沟通

       网点负责人带领员工深入周边商圈、农贸市场，发放宣传手册，重点针对“一老一少一新”，结合身边发生的真实案例，讲述金融消费者八项权益、投资适当性、理性消费、个人信息保护、防诈小妙招等金融知识，防范常见的金融诈骗套路，提高风险防范能力。

                    深入连队，全方位宣传

       目前正是春耕备播的黄金阶段，我行结合农业备耕实际情况，深入连队进行贷款发放，同时针对农牧民群体金融知识薄弱的特点，把金融知识也带进连队，悉心讲解消费者权益保护、征信、防范电信诈骗、反洗钱、代理退保等相关知识。告知客户在要谨记个人信用的重要性，时时注重维护自己的良好信用；面对当前电信诈骗频现的环境，一定要有个人保护意识，安全使用个人信息，防止泄露引发的风险隐患。通过全方位宣传，让广大居民进一步认识到保护个人权益和维护金融环境是我们每个人都应重视且长期坚持的一项重要工作。

        本次活动，全行各部门、支行、网点全员参与，受众客户量达9000余人次，微信朋友圈转发数量180余次。

       通过开展金融消费者权益保护志愿宣传活动，有效地提高了金融消费者的权责意识和风险意识，使得消费者保障自身财产安全及维权意识得到提升，受到了广大群众的一致好评。同时也进一步提高了全行干部员工的责任意识，社会意识，在全行牢固树立起了新的消费、维权和发展理念。五家渠兵团分行将继续秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，提升服务品质，履行社会责任，树立农业银行良好社会服务形象。