特事特办、急事急办
为满足“特殊人群”金融服务需求
工商银行阿左旗支行一直在路上
近日，我行迎来一位形色匆忙客户的业务求助，客户称其母亲的存折已消磁无法正常使用，老人家年事已高不便外出办理，因此，无法来网点办理更换存折的业务。
在了解客户的实际困难后，我行立即启动“特事特办”服务流程，与客户预约上门服务时间，提供上门服务。经过核实客户情况及真实业务意愿，在网点双人见证下，老人签署了委托书。
细致贴心的服务得到客户的认可和称赞。想客户之所想，急客户之所急，在坚持合规严守风险的同时，左旗支行始终提供便民、高效、贴心的服务，积极践行工行人的担当。
