为深入学习贯彻习近平新时代中国社会主义思想，不断践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，根据国家金融监督管理总局、总分行下发文件要求，望京南十里居支行组织开展2024年“3·15消费者权益保护教育宣传月”活动。
高度重视，加强组织
网点负责人第一时间利用晨会向全体员工传达消保会议精神，并表示做好消费者权益保护工作我行的立根之本，晨会上组织大家学习了《关于开展2024年“3·15金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》要求全体切员工提高消保意识和服务水平，服务要从细节抓起，仪表仪容、礼仪动作要规范统一，要认真贯彻“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务理念，从客户角度出发，发自内心的做好消保工作。
守好主阵地，营造氛围
立足网点，充分发挥营业网点主阵地作用。南十里居支行通过易拉宝、LED电子显示屏滚动播放活动保护消费者权益、责任、风险、防诈骗的宣传口号。同时南十里居支行在网点醒目位置公布了投诉联系方式，确保投诉渠道便捷、畅通，及时高效地处理消费者的投诉与咨询。
强化联动，外拓宣传
南十里居支行组建宣传消保服务团队传”主题宣传活动。该行开展消保微沙龙活动，用实际行动为消费者服务，向社区群众发放宣传折页，介绍非法集资、电信网络诈骗、刷单诈骗等常见洗钱犯罪手法，帮助群众守好“钱袋子”。在社区活动中心，消保服务团队还在现场解答老年人如何操作手机银行查询账户余额、外币预约取现以及定期到期后如何续存等，在问答环节，现场居民踊跃参与，气氛活跃，反应热烈。
接下来，南十里居支行将有序推进“3·15”金融知识宣传活动和金融消费者权益保障工作，用心维护金融消费者的长远和根本利益，从更深层次、更广范围和更可持续等维度开展创新金融宣教举措，用实际行动服务社会民生保障，以工行高质量金融服务守护人民美好幸福生活。