为提升网点服务效率和客户服务体验，加快网点轻型化转行，梧州金城支行大力推广智慧云填单工作，为网点运营模式改革助力，实现线上线下渠道相互赋能，提升客户服务体验和办事效率。
大力宣传，耐心指导。厅堂客服和柜面客服积极配合，积极向我行对公客户推荐智慧云填单新模式，引导客户通过“工行服务”微信小程序进行线上填单，可提前在小程序录入、保存、提交交款信息，并在下次交款前直接修改前一次保存结果，提供给客户方便快捷的服务体验。
对经常前往网点办理现金存款的客户，针对性开展引导，客户只需在手机上轻轻一点即可完成填单，其操作简便，支持预填、保存、提交、查看、修改和作废等功能，通过其打印出的业务凭证字迹清晰、格式准确，切实解决客户手写凭证易出错，耗时长的痛点问题。
通过推广，智慧云填单模式得到了客户的高度认可和赞赏。一方面减少排队等候时间，提高办事效率，同时还能够提高银行的服务质量和可靠性，另一方面可以减轻我行员工的工作负担，提高工作效率，同时也提高客户满意度。