“金融消保在身边，保障权益防风险”，从3月11日开始，西华支行为期一周的3.15消费者权益保护宣传周活动正式拉开序幕。为进一步推动银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境。西华支行通过广场宣传、进企业、进社区、进农村、进校园、设置网点宣传点等形式多样、精彩纷呈的宣传方式， 积极宣传普及金融知识，树立行业服务典范， 辖属黄泛区支行、行政新区共同参与，积极投入活动，履行维护金融消费者权益的社会责任，取得了良好的活动效果。
设立消费者权益咨询台，耐心答疑解惑。从3月11日开始，网点在营业大厅醒目位置放置了“金融消费咨询台”， 大堂经理热情地向客户发放反欺诈宣传资料，为客户普及金融消费知识。以金融常识、理财投资风险、银行卡防诈骗、电子银行安全使用技巧、银行免费及收费服务项目、自助机具使用方法等与消费者关系密切的知识热点为内容，就客户提出的金融方面问题，工作人员及时、耐心地进行现场解答， 受到客户的一致好评。
LED滚动播放宣传口号，增强宣传影响。消费者权益保护宣传周活动期间，通过网点电子屏统一滚动显示“金融消保在身边，保障权益防风险”活动口号加强宣传，扩大宣导和理念传播，使每一位顾客能从入门开始就了解到这次活动的主题，加强消费者金融知识和普及扩大活动的影响力和覆盖面。
举办厅堂沙龙活动。关爱老年人特殊群体，营造贴心、温馨的服务。3.15消费者权益保护日，大堂经理为老年客户递送宣传折页、讲解金融知识、宣传消费者权益内容，结合反假业务知识，耐心地向客户宣传如何识别假币，使客户加强了对如何防范、如何识别假币的认知，同时也感受到西华支行服务的贴心和温馨。
3.15消费者权益活动，西华支行共向客户发放“金融风险防范”、守住养老钱、反假币、防诈骗等宣传资料共计800余份，今后西华支行将持续以主动践行社会责任为使命，不断提供高水平的服务和丰富多样的金融产品，真正使西华支行业务、服务更贴近客户，符合客户需求，为银行业健康发展创造更加和谐、稳定的金融环境贡献力量。