为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，农行凤凰华府支行组织员工通过进社区、进商户、厅堂宣传等形式多样、精彩纷呈的宣传方式，积极宣传普及金融知识，树立"以客户为中心"的核心价值观。网点员工共同参与，积极投入活动，履行维护金融消费者权益的社会责任，取得了良好的活动效果。
大堂经理热情地向客户普及金融消费知识。以金融常识、理财投资风险、银行卡防诈骗、电子银行安全使用技巧等与消费者关系密切的知识热点为内容，就客户提出的金融方面问题，及时、耐心地进行现场解答，受到客户的一致好评。
客户经理通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系。
3.15消费者权益活动宣传日，农行凤凰华府支行员工在商场人流量集中的喷泉广场向客户发放"个人理财"、"金融风险防范"、"银行卡"及反假币、防诈骗等宣传手册，活动当日尽管是沙尘天气，但是网点工作人员的服务热情感染着过往到访的每个客户群众。
今后农行凤凰华府支行将持续以主动践行社会责任为使命，不断提供高水平的服务和丰富多样的金融产品，真正使网点业务、服务更贴近客户，符合客户需求，为银行业的健康、和谐、稳定的发展贡献力量。