为弘扬雷锋精神
宣传“3·15”消费者权益保护活动
工行宁德分行营业部
组建了特色志愿工作队
工银惠企志愿队
线下，我行志愿队走进宁德市区小微企业及个体工商户，用生活化的语言讲解金融知识，引导客户下载国家反诈中心APP并打开“来电预警”，普及国家反诈专线电话等，将“3·15”消费者保护权益日安全消费与防范电信诈骗内容结合起来，让客户享受现代金融便捷支付的同时，进一步绷紧防范诈骗这根弦，打造平安和谐温馨的金融消费氛围。
线上，我行志愿队也充分利用新媒体渠道，微信朋友圈发布电信诈骗、反洗钱等宣传图文及短视频，教导客户如何辨别诈骗短信、电话，从安全用卡、警惕"征信修复"骗局等多维度为客户答疑解惑。
我行志愿队线上线下双抓手，有效提高客户主动进行金融风险防范的意识，反响热烈获客户好评。志愿队走进金融消费者，面对面、一对一，进一步解决了客户实际问题，也通过聆听客户心声、关注客户体验，进一步了解客户的金融消费需求。
未来，这支志愿队将在实际工作中进一步搭建好与金融消费者沟通的桥梁，让金融服务更有深度、更有广度、更有温度。